Transformer les expériences, renforcer les connexions client !
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Je suis Elena Marcelle, créatrice d’émotions et conceptrice de services.
Stratège en Expérience Client (CX) et en Transformation Digitale, passionnée par les ventes digitales.
Avec plus de dix ans d’expérience, je me spécialise dans le développement et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques qui stimulent la croissance de l’entreprise et améliorent l’engagement des clients.
Mon expertise réside dans la création de parcours client holistiques et l’optimisation des stratégies digitales qui permettent aux organisations d’atteindre leurs objectifs à long terme, de réduire considérablement les dépenses, et d’offrir des expériences client exceptionnelles.
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``Je crois au pouvoir de l'empathie et de l'individualisation. Comprendre les besoins uniques de chaque client est essentiel pour créer des expériences enrichissantes et authentiques. Mon approche combine la réflexion stratégique, l'apprentissage continu et la volonté d'avoir un impact mémorable.``
