Les 10 Tendances de la Stratégie Digitale en 2021

Ce que toute stratégie digitale doit prendre en compte en 2021 :

1. Avoir une approche « customer centric » : le développement des services et produits de votre entreprise doit répondre aux besoins de vos clients les plus importants, dans le but de maximiser votre relation avec le client à long terme.

2. Le contenu est le plus important : il est la preuve de votre visibilité, de votre positionnement et de votre expertise.

3. Incorporer des podcasts dans votre stratégie de contenu, un format facile à créer avec un taux d’engagement et de conversion pas négligeable.

4. La vidéo toujours verticale : en réponse aux usages mobiles des audiences, elle s’avère un format très performant.

5. Intégrer le design produit pour bien résoudre les besoins et problématiques clients, tout en réduisant les couts et en améliorant la customer experience.

6. La personnalisation on-site est là pour toujours : proposer une expérience personnalisée et adaptée, tout en respectant la vie privée, améliore la perception de marque.

7. Le social proof, toujours incontournable : les avis réels des clients boostent la notoriété, la confiance et la conversion. Ajoutez des vidéos de vos meilleurs clients en partageant ses expériences dans vos fiches produites !

8. Des nouveaux éléments de conversion pour l’e-commerce : la réalité augmentée pour mieux montrer vos produits, des guides de tailles spécifiques et détaillées, ajouter les mesures des mannequins aux fiches produits, la shopping vidéo pour faire découvrir les produits, des nouvelles méthodes de paiement dans un click…

9. Le « no-code » et le « low-code », les partenaires de la réduction de risque et des coûts.

10. L’empathie, la nouvelle tendance post-pandémie : mieux comprendre les points des frictions tout au long de l’expérience client pour les optimiser et générer de la confiance. Mettez-vous dans la peau de votre client !