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Elena Marcelle | Estrategia CX, ventas digitales e IA
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Blog Customer Experience & E-commerce

Comment la puissance de la Stratégie de Surprise et de Ravissement révolutionne l'Expérience Client?

Comment la puissance de la Stratégie de Surprise et de Ravissement révolutionne la CX?

Customer Experience, Stratégie digitale6 noviembre 2023

Découvrez comment la stratégie de Surprise et de Ravissement transforme l’Expérience Client (CX): renforcer la satisfaction clients.

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Standardization & Customer centricity. Photo credit karen.vesteragera on VisualHunt.com

Standardisation et Orientation client : Avantages et Inconvénients

Customer Experience, Transformation digitale25 septiembre 2023

Comment les entreprises naviguent entre standardisation et la personnalisation pour offrir une expérience client optimale ?

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Combiner l'expérience client et le marketing de croissance pour exploiter pleinement tout leur potentiel

CX et Growth Marketing: Combiner l’Expérience Client et le Marketing de Croissance pour exploiter pleinement tout leur potentiel

Customer Experience15 agosto 2023

Quels sont les avantages de la CX et du Growth Marketing? Comment peut-on intégrer l’expérience client et le marketing de croissance pour réussir ? Voici la réponse à vos questions et des exemples leurs mis en œuvre.

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clemens-van-lay-unsplash

Le guide complet pour comprendre le parcours client

Customer Experience10 abril 2023

Découvrez comment créer le parcours client, les étapes clés, les outils de cartographie, les obstacles les plus courants et les meilleures pratiques pour améliorer l’expérience de vos clients.

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Qu’est-ce que l’expérience client digitale?

Customer Experience20 marzo 2023

Qu’est-ce que l’expérience client digitale ? Voici sa définition et avantages. Optimisez votre DCX!

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Infographie stratégie omnicanale vs multicanale

Stratégie Omnicanale vs Stratégie Multicanale, laquelle vous convient le mieux ?

Customer Experience, E-commerce, Stratégie digitale31 enero 2023

Découvrez les différences entre une stratégie omnicanale et multicanale, leurs définitions, avantages et inconvénients.

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Les outils pour travailler en ligne

Ma boîte à outils pour travailler en ligne

Gestion de projet et productivité25 junio 2022

Des outils pour gagner du temps et être plus productif au travail.

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Photo de Luke van sur Unsplash

Quels sont les enjeux de l’expérience client?

Customer Experience21 febrero 2022

Quels sont les enjeux de l’expérience client ? Différenciez-vous des concurrents et créez des relations à long terme avec vos clients.

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mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-e-commerce

10 bonnes pratiques pour optimiser vos pages produits

E-commerce4 octubre 2021

Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser vos pages produits ? Découvrez-les ici.

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Product design

Qu’est-ce que le Product design?

Stratégie digitale, Transformation digitale23 agosto 2021

Découvrez ce qu’est le product design et comment il peut améliorer la qualité, l’expérience et le succès de votre marque. Apprenez comment le product design peut vous aider à créer des produits innovants et à réussir sur le marché.

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