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Qu’est-ce que l’expérience client digitale ? Voici sa définition et avantages. Optimisez votre DCX!
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L’objectif de l’expérience client lors d’une vente en ligne est d’engager le client de la même manière que le ferait un vendeur en magasin. Pour y parvenir, il faut aller au-delà de l’expérience physique tout en apportant l’information et les éléments techniques nécessaires aux utilisateurs.
